الإلغاء والاسترداد والشكاوى
تنطبق الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك مهما كانت شروط الحجز الخاصة بالمزود.
الطلب غير المؤكد
يمكن سحب الطلب غير المقبول نهائيًا دون عمولة حجز من المنصة.
الحجز المؤكد
تعرض سياسة الخدمة والمهل والرسوم المحتملة قبل موافقة العميل، ولا تُفرض رسوم إلغاء لم يُعلن عنها ويوافق عليها قانونًا.
أجور مقدمي الخدمات
الفترة المجانية تخص رسوم المنصة لا قيمة خدمة الشيف أو الباريستا. الدفع النقدي المباشر يكون بين طرفي الخدمة ولا يمثل قبضًا من واجب.
المبالغ الإلكترونية المستقبلية
عند اعتماد Wayl وتفعيل الدفع قانونًا، تطبق سياسة الاسترداد المعلنة والتحقق المستقل من حالة العملية؛ تقديم الطلب لا يثبت إعادة المبلغ فعليًا.
النزاعات
تُقدّم الشكاوى إلى قناة الدعم المعلنة مع رقم الحجز والأدلة. لا يُحرم أي طرف من اللجوء إلى السلطات والقضاء.
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026. للحصول على إيضاحات تعاقدية تواصل مع إدارة المنصة عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة عند التشغيل.